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FAQ

Ihre am häufigsten gestellten Fragen

Haben wir Ihre Frage hier nicht beantwortet, dann nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf.

Themen

Wahl des richtigen Diamanten

Sollte ich einen Diamanten nicht sehen, bevor ich ihn kaufe?

Nicht zwingend. Je mehr Information Ihnen im Vorfeld zu einem Diamanten zur Verfügung stehen, desto sicherer können Sie sein, dass Sie die gewünschte Qualität erhalten. Gute Qualitätsmerkmale eines Diamanten garantieren seine Brillanz. Alle Diamanten die wir im Online-Shop führen, weisen ein überdurchschnittliches Qualitätsniveau auf. Sie können somit sicher sein, dass Sie einen schönen Diamanten erhalten.

Schwieriger ist es bei farbigen oder qualitativ schlechteren Diamanten. Ganz getreu lassen sich Farben online nur schlecht wahrnehmen – jeder Bildschirm ist anders eingestellt. Bei qualitativ schlechten Diamanten ist es empfehlenswert den Stein anzuschauen. So kann beurteilt werden, ob die gut sichtbaren Einschlüsse störend wirken, das Funkeln massgeblich reduziert ist oder bei weissen Steinen die schlechte Farbqualität störend wirkt.

Wie finde ich den richtigen Diamanten für mich?

Sie haben mehrere Möglichkeiten:

  • Nutzen Sie unsere Empfehlungen. Starten Sie mit den Such-Vorschlägen und verfeinern Sie die Suche nach Ihren individuellen Wünschen.
  • Lesen Sie in unserem Wissensteil alles über Diamanten sowie worauf es beim Kauf ankommt und suchen Sie anschliessend mit der Suche.
  • Möchten Sie unsere Beratung und Unterstützung, nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf.

Ich finde keinen passenden Diamanten. Was kann ich tun?

Wir können alle Ihre Diamantwünsche erfüllen, bilden aber nicht alles in unserem Online-Shop ab. Wir bieten sowohl grössere oder wertvollere, als auch kleinere oder farbige Diamanten mit und ohne Zertifikat, in ganz speziellen Schliffformen oder mit Ursprungszertifikaten an. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf für eine Beratung.

Was kann ich tun, wenn mir der bestellte Diamant nicht gefällt?

Sie haben die Möglichkeit den Diamanten zu retournieren. Details dazu finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Qualität der Diamanthaus Diamanten

Kann ich mich auf die Echtheit der Diamanten verlassen?

Ja, wir garantieren die Echtheit unserer Diamanten. Dies wird durch folgende Punkte unterstützt:

  • Jeder Diamant ab 0.3 Karat in unserem Online-Shop wird mit dem Zertifikat eines renommierten Labors geliefert, welches die Qualität und Echtheit des Diamanten bescheinigt.
  • Bei Diamanten unter 0.3 Karat erhalten Sie eine Bescheinigung über die Qualität von Diamanthaus.
  • Wir arbeiten nur mit seriösen Lieferanten.
  • Sie haben Garantie auf die Diamanten.
  • Sie haben ein Rückgaberecht.

Mehr Details zur Echtheit von Diamanten finden Sie hier.

Sind die Diamanten unbehandelt und weder manipuliert noch synthetisch?

Ja. Alle unsere Diamanten sind natürlich und wurden nicht verändert. Diese Eigenschaften werden mittels Zertifikat von unabhängigen Labors bestätigt. Deshalb betonen wir die Qualität unserer mitgelieferten Zertifikate so stark. Diese geben uns und Ihnen Sicherheit.

Wie gut ist die Qualität der Diamanten?

Alle Diamanten in unserem Online-Shop sind von überdurchschnittlicher Qualität. Sie können jedoch wählen, ob Sie eher Wert auf ausserordentliche Qualität oder einen günstigen Preis legen. Wir haben für jeden Wunsch den passenden Diamanten. Lesen Sie dazu unsere Empfehlungen oder unsere Informationen über die Qualitätskriterien von Diamanten.

Warum sind kleine Diamanten so günstig und schon ab 100 Franken zu haben?

Unsere kleinen Diamanten sind ebenso echt und qualitativ gut wie unser übriges Angebot. Da kleine Diamanten in der Natur häufiger vorkommen als grosse, ist deren Preis günstiger. Ausserdem liegt ihnen kein Laborzertifikat bei. Mehr Informationen finden Sie hier.

Sind die Diamanten eingeschweisst?

Nein. Die Diamanten sind für Sie zugänglich und damit auch überprüfbar. Wir haben nichts zu verstecken und benötigen deshalb keine versiegelte Verpackung.

Warum sind Diamanten bei Ricardo und eBay viel günstiger?

Man kann bei Online-Auktionshäusern tatsächlich Schnäppchen finden. Seien Sie aber vorsichtig und lesen Sie dazu unsere Informationen zum Diamantkauf im Internet.

Bestellung, Bezahlung und Lieferung

Wie kann ich bei Diamanthaus bezahlen?

Das ist abhängig von der Währung und ob Sie online bezahlen möchten oder vor Ort bei einer persönlichen Übergabe des Diamanten. Mehr Details finden Sie hier.

Wie läuft die Bestellung ab?

Nachdem Sie Ihre Bestellung in unserem Online-Shop abgesendet haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit den Angaben der Bestellung zur Kontrolle. Wir prüfen den Auftrag inzwischen persönlich um sicherzustellen, dass alles richtig ist. Erst nach dieser Prüfung werden wir den Betrag von Ihrer Karte abbuchen, falls Sie eine Online-Zahlung gewählt haben. Sie erhalten dann eine Auftragsbestätigung von uns. Falls Sie die Bezahlung per Vorkasse gewählt haben, können Sie die Überweisung veranlassen und wir senden Ihnen den Diamanten, sobald wir den Betrag erhalten haben.

Wie erhalte ich den Diamanten?

Sie können die persönliche Übergabe oder den Versand durch ein Transportunternehmen wählen. Für den Versand setzen wir abhängig vom Wert des Diamanten unterschiedliche Unternehmen ein – am häufigsten Die Post. In jedem Fall ist die Ware ausreichend versichert, so dass Sie sicher sein können, dass Ihrer Bestellung unterwegs nichts zustossen kann.

Diamanten ab 0.30 Karat liefern wir in einer schönen Geschenkverpackung. Kleinere Diamanten werden in wiederverschliessbaren Plastikbeuteln geliefert.

Wie funktioniert die persönliche Übergabe?

Mit der Lieferoption “Persönliche Übergabe” haben Sie die Möglichkeit, einen Mitarbeiter von Diamanthaus zu treffen.

Erhalte ich genau den Diamanten den ich ausgewählt habe?

Ja. Sie erhalten genau den Diamanten, den Sie bestellt haben. Mit der Auslieferung erhalten Sie bei allen Diamanten über 0.3 Karat ein dazu gehöriges Zertifikat. Die darauf bescheinigten Eigenschaften können Sie mit den Kriterien des von Ihnen gewählten Diamanten vergleichen.
Bei kleinen Brillanten unter 0.3 Karat erhalten Sie einen Diamanten, der den aufgeführten Kriterien entspricht.

Wie hoch ist mein Ausgabelimit?

PostFinance Card: Wenn Sie online mit Debit Direct (PostFinance Card) bezahlen, ist der Betrag für Warenbezüge in der Regel auf 3’000 Franken pro Tag begrenzt. Das Gleiche gilt für die Bezahlung vor Ort bei der persönlichen Übergabe.

EC-/Maestro Card: Das Ausgabelimit bei der EC/Maestro-Karte variiert je nach Kreditinstitut. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Bank.

Kreditkarte: Für Kreditkarten wird das Limit jeweils individuell festgelegt. Fragen Sie dazu bitte bei Ihrem Kartenherausgeber nach.

Bestellungen aus Deutschland/Österreich

Wie kann ich die Preisangabe zwischen Schweizer Franken und Euro wechseln?

Wählen Sie oben rechts das entsprechende Lieferland aus. Ausserdem können Sie die gewünschte Währung einstellen.

Warum sind die Preise für die Schweiz, Deutschland und Österreich unterschiedlich?

Der Unterschied entsteht durch die unterschiedlichen Mehrwertsteuersätze der Länder. Ansonsten sind unsere Preise weder währungs- noch länderabhängig. Die geschuldete Mehrwertsteuer ist vom Liefer- oder Übergabeort abhängig.

Welche Zusatzkosten erwarten mich bei einer Bestellung aus Deutschland oder Österreich?

Keine. Weitere Details zu Bestellungen aus Deutschland und Österreich: Diamanten kaufen Deutschland, Diamanten kaufen Österreich.

Vorteile für den Kauf von losen Diamanten

Es gibt viele Gründe, warum Sie einen Diamanten ungefasst kaufen sollten. Sie können die Qualität selbst bestimmen. Das ist ein entscheidender Vorteil beim Kauf eines Diamanten oder Diamantschmucks.
Sie können den Diamanten später ganz nach Ihren Vorstellungen in einem schönen Schmuckstück bei Ihrem Goldschmied fassen lassen.
Sie können Diamanten als Wertanlage kaufen. Ebenso eignet sich ein loser Diamant als ein beeindruckendes und seltenes Geschenk. Weitere Vorteile finden Sie hier.

Gute Gründe für Diamanthaus

Ist Diamanthaus vertrauenswürdig?

Ja. Diamanthaus berät seine Kunden und verkauft Diamanten seit 2005 mit hoher Kompetenz und einem guten Netzwerk an internationalen Partnern und Lieferanten.

Wir sind dem Ethik Codex der Schweizer Uhren- und Schmuckbranche angeschlossen und verpflichten uns damit zu vollkommener Transparenz und klaren Deklarationen.

Dank Innovation und neuen Ideen ist es uns als Spezialist gelungen, Qualität, Information, Sortimentsgrösse und Preise in einer Kombination zu bieten, die bisher undenkbar war.

Alle Diamanten in unserem Online-Shop über 0.3 Karat verkaufen wir mit dem Zertifikat eines unabhängigen Labors. Dieses bescheinigt alle Eigenschaften des Diamanten. Wir setzen hierbei auf das weltweit renommierteste Labor GIA. Seine Zertifikate verfügen weltweit über die höchste Akzeptanz und Reputation. Das bedeutet Sicherheit und garantierten Wert für Sie.

Wir stehen Ihnen auch ausserhalb des Online-Shops beratend zur Seite. Sie erreichen uns per Telefon und E-Mail. Auf Wunsch können Sie auch ein persönliches Gespräch vereinbaren.

Alle Gründe, die für einen Diamantkauf bei Diamanthaus sprechen finden Sie hier.

Wo ist das Diamantlager von Diamanthaus?

Unsere Diamanten lagern bei unseren Lieferanten. An der Geschäftsadresse lagern wir aus Sicherheitsgründen keine Diamanten.