FAQ

Themen:

• Sortiment und Wahl des richtigen Diamanten
• Qualität der Diamanthaus Diamanten
• Bestellung und Ablauf
• Bestellungen von Deutschland und Österreich
• Gründe für den Kauf von ungefassten Diamanten
• Fragen zu Diamanthaus

Unsere FAQ werden ständig erweitert.

Sortiment und Wahl des richtigen Diamanten

- Muss man einen Diamanten nicht sehen bevor man ihn kauft?
Kommt darauf an. Je mehr Information Sie im Vorfeld über den Diamanten erhalten, umso sicherer können Sie sein, dass Sie die gewünschte Qualität erhalten. Gute Daten eines Diamanten geben Auskunft über seine Schönheit - umgekehrt nicht. Alle Diamanten die wir auflisten haben ein überdurchschnittliches Qualitätsniveau. Sie können somit sicher sein, dass Sie einen schönen Diamanten erhalten.
Anders ist es bei farbigen oder qualitativ schlechteren Diamanten. Farbgetreue Farben lassen sich im Internet nur schlecht abbilden weil jeder Bildschirm anders eingestellt ist. Bei qualitativ schlechten Diamanten müsste man den Stein sehen um zu beurteilen ob die gut sichtbaren Einschlüsse störend wirken, das Funkeln massgeblich reduziert ist oder der Farbschimmer störend wirkt.

- Wie finde ich den richtigen Diamanten für mich?
Sie haben mehrere Möglichkeiten:

• Benutzen Sie unsere Empfehlungen. Was die Empfehlungen bedeuten haben wir hier festgehalten.
• Lesen Sie in unserem Wissensteil alles über Diamanten und worauf es beim Kauf ankommt und suchern Sie mit der erweiterten Suche.
• Wenn Sie noch Fragen haben, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

- Für mich ist das zu viel Text und ich habe keine Zeit zum lesen. Geht es auch einfacher?
Sie haben zwei Möglichkeiten: Sie benutzen eine unserer Empfehlungen oder rufen uns einfach an: +41 (0)31 904 0904

- Ich finde nicht den richtigen Diamanten. Was kann ich tun?
Rufen Sie uns an oder benutzen Sie das Kontaktformular. Wir können alle Ihre Diamantwünsche erfüllen, aber nicht alles im Internet abbilden. Wir bieten sowohl grössere oder wertvollere, als auch kleinere oder farbige Diamanten mit und ohne Zertifikate oder in ganz speziellen Schliffformen.

- Was ist, wenn mir der bestellte Diamant nicht gefällt?
Sie haben die Möglichkeit den Diamanten zu retournieren. Wie das genau funktioniert sehen Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Qualität der Diamanthaus Diamanten

- Kann ich mich auf die Echtheit der Diamanten verlassen?
Ja, wir garantieren die Echtheit unserer Diamanten. Das wird durch folgende Punkte unterstützt:

• Jedem Diamant ab 0.3 Carat liegt ein Zertifikat eines renommierten Labors bei, das die Qualität und Echtheit des Diamanten bescheinigt
• Bei Diamanten unter 0.3 Carat erhalten Sie eine Bescheinigung von Diamanthaus über die Qualität
• Wir arbeiten nur mit seriösen Lieferanten
• Sie haben Garantie auf die Diamanten
• Sie haben ein Rückgaberecht

- Wurden die Diamanten manipuliert, behandelt oder sind sie synthetisch?
Nein. Alle unsere Diamanten sind natürlich und wurden nicht verändert. Renommierte Labors stellen nur Zertifikate für natürliche, unbehandelte Diamanten aus. Deshalb betonen wird die Qualität unserer mitgelieferten Zertifikate so stark. Das gibt uns und Ihnen Sicherheit.

- Wie gut ist die Qualität der Diamanten?
Generell können wir sagen, dass alle Diamanten von Diamanthaus von überdurchschnittlicher Qualität sind. Sie können jedoch wählen ob Sie eher Wert auf ausserordentliche Qualität legen, oder lieber einen günstigen Preis haben möchten. Wir haben für jeden Wunsch den passenden Diamanten. Lesen Sie dazu hier unsere Empfehlungen oder hier um mehr über die Qualitätskriterien zu erfahren.

- Warum sind kleine Diamanten so günstig und schon ab 100 Franken zu haben?
Unsere kleinen Diamanten sind ganauso echt und qualitativ gut wie unser übriges Angebot. Da kleine Diamanten in der Natur häufiger vorkommen als grosse, ist deren Preis günstiger. Ausserdem liegt ihnen kein Laborzertifikat bei. Mehr Informationen finden Sie hier.

- Sind die Diamanten eingeschweisst?
Nein. Die Diamanten sind für Sie zugänglich und damit auch überprüfbar. Wir haben nichts zu verstecken und benötigen deshalb keine versiegelte Verpackung.

- Warum sind Diamanten bei Ricardo und eBay viel günstiger?
Man kann bei Online-Auktionshäusern tatsächlich Schnäppchen finden. Seien Sie aber vorsichtig und lesen Sie dazu unsere Informationen zum Diamantkauf im Internet.

Bestellung und Ablauf

- Wie kann ich bei Diamanthaus bezahlen?
Das ist abhängig davon, ob Sie online bezahlen möchten oder vor Ort bei einer persönlichen Übergabe des Diamanten. Mehr Details finden Sie hier.

- Wie läuft die Bestellung ab?
Sobald Sie die Bestellung in unserem Online-Shop absenden, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit den Angaben Ihrer Bestellung zur Kontrolle. Wir prüfen den Auftrag inzwischen persönlich um sicherzustellen, dass alles richtig ist. Erst nach dieser Prüfung werden wir, falls Sie online bezahlt haben, den Betrag von Ihrer Karte abbuchen. Sie erhalten dann von uns eine Auftragsbestätigung. Falls Sie Bezahlung per Vorkasse gewählt haben, können Sie die Überweisung jetzt veranlassen und wir senden Ihnen den Diamanten sobald wir den Betrag erhalten haben.

- Wie erhalte ich den Diamanten?
Sie können die persönliche Übergabe (siehe unten) oder Versand wählen. Für den Versand setzen wir abhängig vom Wert des Diamanten unterschiedliche Transportunternehmen ein - am häufigsten Die Post. In jedem Fall ist die Ware ausreichend versichert, so dass Sie sicher sein können, dass Ihrer Bestellung unterwegs nichts zustossen kann.

- Wie funktioniert die persönliche Übergabe?
Bei der persönlichen Übergabe geben wir Ihnen die Möglichkeit einen Mitarbeiter von Diamanthaus persönlich zu treffen. Die Details finden Sie hier.

- Erhalte ich genau den Diamanten den ich ausgewählt habe?
Ja! Jeder unserer Diamanten ist einmalig. Sie erhalten also genau diesen Stein und keinen anderen oder ähnlichen. Bei Klein-Brillanten unter 0.3 Carat erhalten Sie einen Diamanten, der den aufgeführten Kriterien entspricht.

- Ich habe einen Gutschein von Diamanthaus. Wie kann ich ihn einlösen?
Sobald Sie bei uns registriert haben, können Sie den Gutscheincode eingeben damit er dem Kaufbetrag angerechnet wird. Falls Sie schon registriert sind, loggen Sie sich ein. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit den Gutscheincode einzugeben.

- Wie hoch ist meine Ausgabelimite?
Wenn Sie online mit Debit Direct (Postcard) bezahlen, ist der Betrag in der Regel auf 3'000 Franken pro Monat begrenzt.
Wenn Sie vor Ort bei der persönlichen Übergabe mit Postcard bezahlen, sind Sie auf 3'000.- pro Monat für alle Ihre Postcard-Einkäufe limitiert. Bei der EC-Karte haben Sie üblicherweise eine Limite von 1'000.- pro Tag. Für Kreditkarten ist die Limite individuell festgelegt. Fragen Sie dazu bitte bei Ihrem Kartenherausgeber nach. American Express hat keine Ausgabelimite.

- Warum akzeptieren Sie im Internet keine Kreditkarten?
Leider sind die Konditionen der Kreditkartenfirmen für die Akzeptanz von Kreditkarten via Internet sehr schlecht. Wenn Sie jedoch einen Termin mit uns vereinbaren und vor Ort bezahlen, können Sie alle gängigen Kreditkarten verwenden.

Bestellungen von Deutschland und Österreich

- Wie kann ich bei den Preisen zwischen Schweizer Franken und Euro umschalten?
Klicken Sie oben rechts auf die entsprechende Flagge. Sobald Sie eingeloggt sind richtet sich die Währung nach Ihrer Adresse.

- Warum sind die Preise für die Schweiz, Deutschland und Österreich unterschiedlich?
Der Unterschied entsteht durch die unterschiedlichen Mehrwertsteuersätze der Länder. Ansonsten sind unsere Preise weder währungs- noch länderabhängig.

- Welche Zusatzkosten erwarten mich bei einer Bestellung aus Deutschland oder Österreich?
Keine! Sehen Sie dazu unsere Beschreibungen: Diamanten kaufen Deutschland, Diamanten kaufen Österreich.

Gründe für den Kauf von losen (ungefassten) Diamanten

- Was kann ich mit einem ungefassten Diamanten anfangen?
Warum es Sinn macht, ungefasste Diamanten zu kaufen, lesen Sie hier. Sie können den Diamanten in einem schönen Schmuckstück bei Ihrem Goldschmied fassen lassen oder falls es sich um eine Wertanlage handelt, ihn an einem sicheren Ort aufbewahren. Ebenso eignet sich ein loser Diamant als ein beeindruckendes und seltenes Geschenk.

Fragen zu Diamanthaus

- Ist Diamanthaus vertrauenswürdig?
Ja.

- Wo ist das Diamantlager von Diamanthaus?
Unsere Diamanten lagern an verschiedenen Orten. An der Geschäftsadresse lagern wir aus Sicherheitsgründen keine Diamanten.